秋分の日でした。九州は先日の台風一過でだいぶ涼しくなりましたが、いよいよこれからが秋本番となります。人によっては3連休の方もおられると思いますが、いかがお過ごしでしょうか。私は金曜日は訪問診療があったので休みではなかったのですが、外来診療はお休みでしたので、少しいつもとは違ったスケジュールで動いてみました。 まず、朝いつもより早起きして６時に始まる経営者モーニングセミナーに参加しました。今日の講演は日常の小さな気遣いをすることで、クオリティーの高いサービスを提供することができるようになると言う内容でした。例えば会場で拍手をする時、演者に感謝の心を込めて拍手をするか、ただなんとなく拍手をするかでは 会場の雰囲気にも大きな差が出てきます。日ごろのドアの開け閉めの気遣いや運転中に人に道を譲ることなど、小さい気遣いを出来るように生活習慣を作っていけばおのずと人に素晴らしいサービスを提供できるようになると言うことです。会社で「お客さんのために 尽くす」と言う社訓を持っているところは多いかと思いますが、日ごろから小さい気配りをコツコツとできないと、ちゃんとしたサービスはできないのだと言うことを知らされました。大変気づきの大きい講演を聞き勉強になりました。

セミナー終了後にクリニックに出勤し、今日の訪問診療の患者さんのカルテを全て揃えました。訪問診療はいつも昼休み時間に行っているため、それまでまだ2−3時間余裕がありました。そこで時間を有効活用しようと思い、スポーツジムに行きました。 いつものようにランニングマシンで走っていると、訪問看護ステーションから患者さんの容体の連絡が次々入ってきます。仕方ないのでランニングを中断しつつ電話に受け答えしながらも何とか5キロ走り終りました。

急いで温泉で汗を流しクリニックに戻るとちょうど訪問診療に出かける時間となりました。 20名の訪問診療を終え、何かおいしいものでも買おうかと思って新大江（水前寺駅通）にあるフーディーワンに行ってみたところ、えらく混雑していました。なんだろうと思ったら、ちょうど今日がリニューアルオープンの日でした。中を見てみると店にはカルディーの 品揃えにに似た韓国料理やタイ料理その他のいろんな食材が揃っていました。値段もいつもよりずいぶん安くなっていたためいろいろ買って帰りました。明日２４（土）は通常通りの診療です。土曜日はいつも混み合うので朝から気合を入れて万全の体制で臨みます。