むらかみ内科クリニック

院長ブログ

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  • クレームせずに解決する

    年末から新聞を2紙にしました。一つは熊日、もう一つは日経です。熊日は地元のニュースが多いので、私達のようにクリニックをしているととても役立つ情報が満載です。かかりつけの患者さんが意外なことで活躍しているのを発見したりすると一日嬉しく過ごせます。しかし、問題なのは私のうちには熊日が朝6時半頃しか届かないことです。私は6時半に家を出ます。出勤に間に合わないときもありますが、新聞はクリニックの待合室に置くので、新聞が届くのをギリギリまで待ちます。しかし、とうとうしびれを切らしました。

    しかし、もし私が熊日に抗議の電話をしてもっと早く届けてくれないと困るといっても何の解決にもなりません。バイトの高校生(?)が怒られるだけでむしろ言うだけ気の毒です。そう、会社でも同じだと思います。部下にいろいろ仕事をたのんでもいつまで立っても上がってこない事があると思います。そういうときサボってるのかと思って活を入れると逆効果です。部下は仕事が遅くても彼らなりに一生懸命やっているのです。もしかしたら私たちの気づかないような大切なことに気がついてその対策をしてくれているのかもしれません。私にできることは、彼らを信頼して、それぞれにベストを尽くしてもらうことです。

    自分のわがままで、朝6時半に仕事に出るのでもっと早く新聞を読みたいという欲求は、もう一紙新聞を取ることでいとも簡単に解決しました。日経は朝5時には届いているので、私も今まで5時半起きだったのを5時おきに繰り上げて新聞を読み、充実した朝を過ごせるようになりました。ものは考えようです。そして、2紙取ることでクリニックの待合で新聞を読む人が増えたのも意外な結果でした。みなさんの待ち時間対策にもお役に立っていると思えば、熊日にクレームしないでむしろ良かったと思っています。